Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Requisito de Transparencia de Google Play & Apple App Store

En Alaveo garantizamos tu derecho total a eliminar tu cuenta de usuario y todos los datos personales asociados en cualquier momento.

Opción 1: Eliminación Directa desde la Aplicación (Recomendado)

Puedes eliminar tu cuenta de forma instantánea y autoservicio siguiendo estos pasos dentro de la aplicación móvil o web:

• 1. Abre la aplicación de Alaveo e inicia sesión en tu cuenta.
• 2. Dirígete a la sección de Perfil / Ajustes en el menú principal.
• 3. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona la opción "Borrar Cuenta".
• 4. Confirma la acción en la ventana emergente de seguridad.

Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres que nuestro equipo de soporte gestione la eliminación manualmente, envía un correo electrónico con el asunto "Solicitud de borrado de cuenta" desde la dirección de email registrada en tu usuario a:

Correo electrónico de soporte: soporte@alaveo.app

¿Qué datos se eliminan y qué ocurre al borrar la cuenta?

• Datos eliminados permanentemente: Tu registro de usuario en Supabase Auth, tu perfil personal (nombre, email, biografía, datos físicos), tus identificadores de notificaciones push (tokens FCM en Firebase) y las vinculaciones con tu entrenador o grupo de club.
• Plazo de ejecución: Si lo solicitas dentro de la App, el borrado es **inmediato**. Si lo solicitas por correo electrónico a soporte, la eliminación se completa en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• Irrecuperabilidad: Una vez completado el proceso de borrado, la cuenta y sus datos no se podrán recuperar.